FAQ
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach das Vereinigte Königreich, Deutschland, Österreich und Frankreich. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und insgesamt innerhalb von 5–9 Werktagen geliefert. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, jeden Artikel kostenlos zurückzusenden. Schreiben Sie an contact@graterly.shop mit Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja — schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an contact@graterly.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel.
Sind Ihre Produkte Originalware?
Ja. Jedes Produkt ist neu und originalverpackt. Wir sind ein unabhängiger Händler und mit den angebotenen Marken nicht verbunden, außer dass wir ihre Produkte verkaufen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an contact@graterly.shop stornieren. Danach ist Ihre Bestellung möglicherweise schon unterwegs — Sie können sie aber innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos zurücksenden.
Gibt es eine Garantie?
Jedes Produkt hat 2 Jahre Garantie auf Mängel, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.
Fallen bei der Lieferung zusätzliche Kosten an?
Nein. Der Preis an der Kasse ist der Preis, den Sie zahlen — der Versand ist kostenlos und bei der Lieferung fallen keine weiteren Kosten an.
Wie erreiche ich Sie?
Per E-Mail an contact@graterly.shop, Montag–Freitag 9:00 – 17:00 Uhr (britische Zeit). Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.